尚玛可家纺
尚玛可家纺认为,中国家纺加盟商在找到家纺终端的问题后,把所有解决问题的基本点和地点放在终端上,而不是家纺品牌企业总部。
例如某个家纺品牌在某一个城市里有两个店铺,一家加盟店,一家直营店。顾客购物时发现,同一款床上用品在直营店的价格标要比加盟店的贵一些,出现了价格差异。这种情况出现后,家纺企业采取的解决措施是找职业的培训讲师去培训终端的导购人员,教他们将如何解决不同标价的问题。这是作为一个价格异议来解决,希望当顾客有疑问的时候,导购能解释顾客的疑问与不满。
其实,这样的价格异议本身存在于家纺企业本身,总部价格没有实施统一化管理,导致可能出现各个地方的价格差异化,引起客户不满等是理所当然的。
尚玛可家纺说,以家纺总部为主体的营销管理程序建设及整个终端信息渠道的反馈与传达,是家纺终端标准化体系中的重要思想之一,也是建立现代连锁零售终端体系的捷径之一。