现阶家纺行业商业竞争制胜的关键因素是什么？是价格、质量，还是市场先机？又或者是规模和资本积累所带来的大亨式的竞争优势？这些都不是，最准确的答案是“服务”！
今天，随着家纺产品同质化趋势的发展，服务是有效差异品牌特性的重要手段，并可同时有效应对迅速变化的行业市场。全面的客户服务是家纺企业战略发展的基石，家纺企业提供全面的服务，将保证产品时刻处于一种备受呵护、可靠的运行状态，以稳定客户，使企业客户的投资获得最大回报，达到双赢的效果。
在家纺品牌企业未来的发展道路上，信赖源自服务，在提供服务中，激发员工的个人潜能，注重服务的品质和过程管理，最终做到人人都是服务员、个个都是服务形象、处处都是服务窗口、时时都是服务演出、事事都是服务体现！
