家纺店顾客流失的原因：价格、竞争情况、客户自身情况的变化、劣质的服务等。其中劣质的服务尤其会促使顾客转移到其他商店。你如果是经营家纺店的经销商，你是否在以下三方面犯过错误。
1、是不是很少与客户沟通？是不是很少关注客户个人。
2、是否不特别重视质量投身。
3、是不是服务水平和标准都不怎么高。
只有将流失的客户率控制到最低，才能培训客户的忠诚度和高消费的客户。忠诚客户和高消费客户是你的店利润来源，需要百分之二百的服务周到。
有部分家纺经销商对顾客流失没有充分的认识，下面笔者就来为经销商分析顾客流失的代价。
假设A小姐每年消费床品3000元；则A小姐5年消费15000元。根据行业内的普遍情况每个流失的客户平均会向10-20个人述说她不愉快的经历，从而至少影响11个人的消费。
听到A诉说的人中至少有11个人平均会向5个人再传播，这样又影响了55个人，加上直接受影响的11个人，就有67个人会受影响。
在受影响的67人中至少有四分之一的不再来消费；假设每个人的消费额跟A小姐一样是每年3000元。那么，17个人的5年消费总额就是255000元。
流失一位顾客，经销商损失的绝不仅仅是她一年的销售额，而是17个人五年的销售额。
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